Da Redação (com informações da assessoria)
A unidade do Ganha Tempo localizado na praça Ipiranga, em Cuiabá, completou um ano de atendimento da nova administração. O Ganha Tempo foi inaugurado pelo Governo de Mato Grosso em 14 de maio de 2003 e, em 2018, o Consórcio Rio Verde reinaugurou o local após ampla reforma e hoje atende mais de 1,3 mil pessoas por dia.
A reforma completa incluiu a troca da parte elétrica e hidráulica, manutenção do telhado para evitar goteiras, rebaixamento do forro para melhorar a luminosidade e climatização do ambiente, além da instalação de banheiros com uma central de tratamento – o esgoto da unidade é tratado antes de ir para a saída de águas pluviais (fosso ecológico). A revitalização do prédio tombado como patrimônio histórico manteve as características originais, inspirado também no Poupatempo da Lapa, em São Paulo, que também está sediado em prédio histórico.
Localizado no centro de Cuiabá, é um lugar que dispõe de agilidade no atendimento de mais de 87 serviços para a população cuiabana. Após um ano de implantação, o Ganha Tempo Ipiranga realizou 300 mil atendimentos, sendo a unidade que mais atende em todo Estado. Todos os dias mais de 1,3 mil cidadãos resolvem pendências como 2ª via de identidade, quitação com a Justiça Eleitoral, habilitação do seguro desemprego, emissão de carteira de trabalho, entre outros.
“O tempo médio de espera da população é de 15 minutos, bem abaixo do tempo recomendado por lei que é de 20 minutos. Os serviços são oferecidos com mais agilidade e eficiência. Possuímos um corpo de funcionários que são treinados constantemente para realizarem um tratamento de excelência com o cidadão mato-grossense”, afirma Osmar Linares, diretor do Consórcio Rio Verde, administradora do Ganha Tempo Ipiranga.
Atualmente o índice de aprovação e satisfação – aferido por avaliação dos próprios usuários – do Ganha Tempo Ipiranga está acima de 98%. A unidade possui postos de atendimento do Detran, INSS, Procon, confecção de Carteira de Trabalho e entre os serviços mais procurados, estão a emissão de RG pela Politec e a consulta de vagas no SINE.
O Ganha Tempo oferta para a população um amplo espaço para permanência com 1.935,48 m² de área construída. Com a nova gestão, houve um aumento de serviços em 35% em relação a antiga unidade e aumente de 55% nos números de guichês.
“Todo o prédio foi reformado antes de assumirmos. Foram compradas novas cadeiras, ares-condicionados, computadores, implantado alta tecnologia nos pontos de atendimento, além de disponibilizar internet WIFI aos usuários. Foi projetada uma identidade visual intuitiva com o objetivo de facilitar a circulação das pessoas. O painel de senhas é dividido por áreas de atendimento, o que também facilita a compreensão do cidadão”, completa Osmar.
CONSÓRCIO RIO VERDE
Desde que assumiu os serviços no Estado, em 2018, o Consórcio Rio Verde investiu em 11 meses, com recursos próprios, mais de R$ 19 milhões, com infraestrutura, equipamentos e treinamento de pessoal para as sete unidades. “Após o término do contrato, todo esse investimento é entregue ao estado”, aponta o diretor.
Cada serviço ofertado no Ganha Tempo Ipiranga pelo Consórcio Rio Verde custa para o Governo do Estado R$ 13,30, o que antes, quando o Poder Executivo administrava essas unidades, custava R$ 32, representando uma economia de R$ 18,70 por atendimento aos cofres públicos.
