Usuários avaliam o atendimento do Ganha Tempo do CPA em 99,2 % como bom e ótimo
Inaugurada no dia 22 de janeiro deste ano, a unidade do Ganha Tempo do bairro do CPA I já realizou 67.347 mil atendimentos neste período. Somente no mês de março, foram realizados 24.149 mil atendimentos. Os dados quantitativos, levantados por meio de um sistema que demonstra a satisfação dos usuários, revela que a avaliação chegou a marca de 99,2% como ótimo ou bom.
O novo modelo do programa tem como objetivo proporcionar uma alta qualidade de atendimento, conforto, eficiência e rapidez prestando mais de 80 serviços no local. A secretária de Estado e Trabalho e Assistência Social, Monica Camolezi, ressalta que uma das premissas do novo modelo do programa é a rapidez no atendimento. Esses dados mostram que estamos alcançando o nosso objetivo que é trazer serviços públicos para a população com eficiência, qualidade e principalmente com agilidade”, disse a gestora.
Um dos destaques do Ganha Tempo do CPA é a rapidez para a população. O tempo de espera gira em torno de 20 minutos e o atendimento do serviço é realizado na média de nove minutos. Com isso o usuário gasta menos de 30 minutos para realizar as demandas, como é o caso do Nildo Fernandes dos Santos, que foi no local para tirar a segunda via do título de eleitor.
“Achei o atendimento ótimo, tudo muito rápido, a unidade fica em um lugar centralizado”, comentou o cobrador de empresa. Outra pessoa que foi até a unidade para utilizar dos serviços é a dona Eliete Francisca Antunes, de 65 anos.
A aposentada contou que precisava regularizar a documentação da casa onde mora e ficou sabendo que a unidade prestava o serviço. “Não posso nem reclamar, não tem 20 minutos que cheguei aqui e já fui atendida. Gostei do lugar, tudo limpo e organizado”, destacou.
No ranking de serviços mais procurados, em primeiro lugar está o cadastramento biométrico realizado pelo Tribunal Regional Eleitoral de Mato Grosso. Além do cadastramento, o posto de atendimento realiza serviços como emissão da certidão de quitação eleitoral e demais declarações, emissão de justificativa de voto, transferência de domicílio eleitoral, emissão de justificativa de voto, atualização de cadastro
Os serviços disponibilizados pelo Departamento Estadual de Trânsito (Detran) também tem tido grande procura. O Detran realiza emissão de taxas e realização de consultas, emissão de certidão, terminal de autoatendimento, emissão de certidões e também o licenciamento anual.
Outro parceiro muito procurado é a Perícia Oficial e Identificação Técnica (Politec), com atendimento para solicitação da carteira de identidade (RG) e emissão da certidão de antecedentes criminais. O Infocentro, que imprime documentos, permite acesso à internet gratuito aos usuários da unidade teve uma grande procura.
Principais serviços
Secretaria do Estado de Fazenda (Sefaz) com serviços como emissão de nota fiscal avulsa (nfa e nfpa), emissão de documentos de arrecadação (DAR) de impostos e taxas sob a gestão (ICMS, ITCD, IPVA, Tacin, etc), protocolo eletrônico (E-process), conhecimento de transporte avulso (CTA), certidão negativos de débitos (cnd-sefaz) e informações gerais ao contribuinte.
Sistema Nacional de Emprego (Sine) com CTPS, emissão entrega e alteração, solicitação de seguro desemprego, cadastro de intermediação de mão-de-obra-imo, consultas de vagas (imo) e cursos profissionalizantes.
Sistema Prisional com confecção de carteiras de visitantes a pessoas privadas de liberdade, autorização para entrega de material não fornecido pelo Estado, orientação sobre normativas de entrada de pessoas, material, alimentos, direitos e deveres dos custodiados e dos visitantes.
Procon com atendimento inicial, atendimento com carta CIP- carta de informações preliminar, informações e consulta, registro de reclamações e audiência.
Instituto Nacional do Serviço Social (INSS) com agendamento, atualização de cadastro, atualização de endereço de beneficiário, cálculo da guia da previdência social (gps), carta de concessão de memória de cálculo, recurso e revisão de benefício.
Junta Comercial do Estado de Mato Grosso (Jucemat), Câmara de Dirigentes Lojistas de Cuiabá (CDL), Sejudh, Desenvolve MT, Energisa e Pag Fácil também atuam prestando serviços na unidade.
Outras unidades
O Ganha Tempo Ipiranga está fechado para reforma e tem previsão para o retorno do funcionamento até o final de junho deste ano. Enquanto a unidade está sendo reformada, a população pode procurar os serviços no Ganha Tempo CPA e do Várzea Grande Shopping.
Ganha Tempo CPA: Rua Alenquer, esquina com a rua Ribeirão Preto, Bairro CPA I, em Cuiabá.
Atendimento: Das 8h às 17h- Segunda a sexta-feira
Ganha Tempo Várzea Grande Shopping:
Atendimento: Das 10h às 19h – Segunda à sexta-feira
